Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6-1-2025

StiffKing beheert de website www.stiffking.nl. Dit Retour- en Restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze online winkel worden gedaan.

1. Verzendinformatie

Bestellingen worden verwerkt en geleverd binnen 1–4 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

2. Retouren

Wij accepteren retouren binnen 14 dagen na levering, in overeenstemming met de consumentenwetgeving.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen
  • Artikelen moeten alle originele labels bevatten
  • Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of teruggestuurd naar de klant.

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen in de uitverkoop of met korting (tenzij defect)
  • Persoonlijke verzorgings- of hygiëneproducten (indien van toepassing)

4. Retourproces

Om een retour aan te melden, neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@stiffking.nl.

Vermeld daarbij:

  • Je bestelnummer
  • De artikel(en) die je wilt retourneren
  • De reden van retour

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd.

5. Terugbetalingen

Zodra wij je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

  • Wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Kan de verwerking 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

6. Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Als je een artikel wilt omruilen, dien je het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

7. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@stiffking.nl, inclusief foto’s van het probleem. Wij zullen dit zo snel mogelijk oplossen.

8. Contactinformatie

Als je vragen hebt over ons Retour- en Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@stiffking.nl
Bedrijfsnaam: StiffKing
Website: www.stiffking.nl